Panggilan ke 09-48 atau 01-62 : identifikasi pengganggu telepon Anda dan pelajari cara menghentikan mereka secara permanen

Menerima panggilan telepon dari nomor 09-48 atau 01-62 telah menjadi wabah nyata bagi banyak pengguna di Prancis. Nomor-nomor ini, yang terkait dengan pelecehan telepon dan penawaran telepon yang berlebihan, tampaknya muncul kapan saja, sering kali dengan pesan komersial yang lebih atau kurang mendesak. Kami akan bersama-sama mempelajari :

• asal usul tepat dari awalan ini dan penggunaannya oleh pusat panggilan ;
• alasan yang menjelaskan ketahanan fenomena ini meskipun ada undang-undang yang mengatur penawaran telepon ;
• metode yang andal untuk mengidentifikasi para pelaku pelecehan dan memblokir panggilan yang tidak diinginkan ;
• alat dan solusi teknologi untuk menghentikan pelecehan telepon ;
• perkembangan legislatif terkini dan yang akan datang untuk memastikan perlindungan privasi Anda dan memperkuat keamanan telepon.

Setiap poin akan dibahas secara rinci untuk memberikan Anda pemahaman yang jelas dan pragmatis tentang masalah ini yang memengaruhi baik individu maupun profesional. Dengan demikian, Anda dapat lebih melindungi kehidupan sehari-hari Anda dari panggilan yang mengganggu dan mengambil kembali kendali atas telepon Anda.

Memahami asal usul panggilan telepon dengan nomor 09-48: mekanisme pusat VoIP

Nomor 09-48 telah menjadi ciri khas kampanye penawaran telepon massal di Prancis. Ini adalah nomor virtual yang diberikan melalui teknologi VoIP (Voice over IP), yang memungkinkan distribusi panggilan melalui Internet daripada menggunakan jalur telepon tradisional. Fleksibilitas teknis ini memberikan keuntungan logistik nyata bagi pusat panggilan :

• nomor 09-48 tidak terikat pada lokasi tertentu, tidak seperti nomor geografis 01, 02, dll. ;
• nomor ini disewa secara massal dari operator telekomunikasi, memungkinkan entitas untuk dengan cepat membuat ribuan nomor virtual ;
• mendukung kampanye panggilan otomatis, yang sering dibuat oleh robot yang memanggil nomor tanpa intervensi manusia langsung ;
• karakter virtualnya membuat sulit untuk mengidentifikasi pelaku panggilan secara tepat, terutama ketika mereka sering berpindah nomor.

Misalnya, sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam penjualan kontrak asuransi akan meluncurkan kampanye dengan menyewa beberapa nomor 09-48, memastikan panggilan mereka melewati pembatasan pemblokiran klasik. Dengan cara ini, mereka dapat menjangkau ribuan prospek potensial setiap hari.

Ironisnya, metode ini memiliki efek boomerang. Ketidakhadiran geolokasi tepat dan banyaknya nomor menyebabkan beberapa panggilan dikirim ke orang yang sama melalui nomor berbeda, yang memperkuat perasaan pelecehan telepon.

Penggunaan VoIP ternyata merupakan pedang bermata dua bagi para pengalih, sedangkan korban kesulitan untuk mengidentifikasi pelaku pelecehan atau memblokir panggilan pada perangkat pribadi mereka. Ini menjadi teka-teki nyata bagi penyedia layanan dan operator telekomunikasi yang harus terus-menerus memperbarui filter anti-spam mereka.

Strategi teknis ini menjelaskan sebagian mengapa, meskipun ada peraturan yang diperkuat dan sistem seperti Bloctel, fenomena ini tetap melekat dalam kebiasaan. Industri penawaran telepon terus bermain kucing-kucingan, menggunakan nomor 09-48 sebagai senjata utama mereka.

Menguraikan nomor 01-62: awalan lokal palsu dan platform asing

Jika nomor 09-48 adalah simbol nomor virtual, nomor 01-62 memainkan sisi psikologis penting lainnya: kesan kedekatan. Memang, 01 adalah kode area telepon tradisional yang digunakan di wilayah Île-de-France. Namun 01-62, bertentangan dengan dugaan, tidak sesuai dengan wilayah geografis nyata dan sering berfungsi sebagai topeng.

Ini adalah bentuk spoofing, di mana platform penawaran telepon dapat menyewa kode ini untuk memberikan ilusi panggilan lokal, mendorong penerima untuk lebih mudah mengangkat. Yang paling membingungkan adalah nomor-nomor ini sering dikeluarkan dari pusat panggilan yang berlokasi di luar negeri, terutama di negara-negara dengan regulasi yang lebih rileks.

Misalnya, sebuah pusat panggilan yang berbasis di Eropa Timur atau Afrika Utara dapat menggunakan nomor 01-62 untuk menawarkan produk kepada konsumen Paris. Proses ini bertujuan untuk :

• meningkatkan kepercayaan dan mengurangi kecurigaan terhadap panggilan tidak dikenal ;
• menambah peluang keterlibatan dan keberhasilan komersial dari tawaran yang sering dianggap mengganggu ;
• menghindari rekomendasi nasional terkait jam panggilan dan frekuensi panggilan.

Perusahaan-perusahaan di balik praktik ini terus-menerus menyewa dan mengganti nomor-nomor tersebut. Beberapa konfigurasi bahkan mengganti panggilan antara 01-62 dan 09-48, menyulitkan pengguna yang menginginkan perlindungan privasi yang efektif.

Bagi konsumen, ketidakjelasan asal komunikasi ini membuat identifikasi pelaku sangat sulit. Beberapa nomor menghilang setelah satu panggilan atau berubah secara berkala, membuat pemblokiran sederhana tidak berguna. Teknik ini sangat sering terjadi pada tawaran yang disebut “sensitif” seperti kontrak energi, asuransi, atau perbaikan isolasi.

Ilusi kedekatan ini menciptakan hubungan kepercayaan yang salah, memperkuat tekanan komersial sekaligus menyulitkan perjuangan melawan pelecehan telepon.

Mengapa pelecehan telepon melalui 09-48 dan 01-62 terus berlangsung meski ada undang-undang

Pelecehan telepon melalui nomor-nomor ini berlangsung karena beberapa faktor gabungan, antara lain :

1. Keanekaragaman dan kecepatan teknik pengelakan : para pelaku terus menggunakan nomor yang dimodifikasi, teknik spoofing untuk menyembunyikan identitas asli, dan mengganti identitas digital agar tetap tak terdeteksi.
2. Kurangnya standarisasi internasional yang menyeluruh : kampanye paling agresif sering diorganisir dari luar negeri, sehingga lepas dari regulasi Prancis dan Eropa.
3. Permintaan komersial yang tinggi : beberapa sektor, seperti asuransi atau renovasi energi, sangat bergantung pada penawaran telepon walaupun mendapat kritik publik.
4. Batasan langkah hukum : meskipun undang-undang mengatur jam panggilan dan membatasi jumlah panggilan, sanksi seringkali kurang menakutkan dibanding keuntungan yang diperoleh dari kampanye besar ini.
5. Kurangnya kesadaran dan alat yang efektif bagi pengguna : banyak yang tidak mengetahui solusi untuk menghentikan pelecehan, atau sulit menerapkannya dengan benar.

Misalnya, undang-undang Prancis tahun 2023 kini mengharuskan panggilan penawaran dilakukan antara pukul 10.00–13.00 dan 14.00–20.00, kecuali akhir pekan dan hari libur. Namun taktik panggilan di jam yang secara legal diperbolehkan tapi tidak sesuai (awal pagi, akhir malam) sering berujung pada pelecehan yang tetap dirasakan sebagai gangguan.

Selain itu, kampanye “uji coba” sering menargetkan banyak nomor untuk memverifikasi apakah aktif, tanpa langsung menawarkan produk pada panggilan pertama. Tahap ini memungkinkan pengumpulan data untuk tujuan komersial atau penipuan.

Jadi jelas bahwa kerangka hukum saja tidak cukup, dan diperlukan kombinasi kewaspadaan individu, alat teknologi, serta sanksi yang diperketat untuk benar-benar melindungi korban.

Solusi nyata untuk memblokir panggilan dan menghentikan pelecehan telepon secara permanen

Untuk mengambil kembali kendali terhadap panggilan telepon yang mengganggu ini, beberapa solusi nyata tersedia untuk Anda :

• Registrasi di Bloctel : platform resmi Prancis yang memungkinkan Anda menolak penawaran telepon, gratis dan dapat diakses. Meskipun ada keterbatasan, ini adalah benteng awal.
• Aplikasi khusus : alat seperti Truecaller atau Orange Stop Pub menganalisis panggilan secara real-time dan secara otomatis memblokir nomor yang dikenali sebagai berbahaya atau penawaran berlebihan.
• Pengaturan telepon : mengaktifkan fitur seperti mode “Jangan Ganggu”, atau mengatur penyaringan panggilan dari nomor yang tidak dikenal atau disembunyikan.
• Pelaporan penyalahgunaan : nomor, waktu, dan isi panggilan harus dilaporkan secara rutin, terutama melalui aplikasi khusus atau langsung ke Arcep.
• Perlindungan data pribadi : hindari membagikan nomor telepon di platform yang kurang aman atau saat mengikuti kontes online, yang dapat mengisi basis data yang digunakan oleh pelaku pelecehan.

Tabel berikut merangkum langkah praktis ini untuk memahami dan menerapkan pencegahan pelecehan melalui telepon dengan lebih baik :

Solusi	Keunggulan	Keterbatasan	Contoh alat
Bloctel	Gratis, resmi, mudah digunakan	Terkadang kurang efektif, terutama terhadap nomor asing	bloctel.gouv.fr
Aplikasi mobile	Penyaringan otomatis, pembaruan rutin nomor yang diblokir	Memerlukan berbagi data pribadi	Truecaller, Orange Stop Pub
Mode Jangan Ganggu	Penyaringan sederhana, mudah diaktifkan	Dapat memblokir panggilan penting juga	Pengaturan smartphone
Pelaporan ke Arcep	Memungkinkan pemantauan keluhan, memperkuat pengawasan	Tidak memberikan efek langsung, bergantung pada respons otoritas	Portal Arcep

Rekomendasi ini telah membantu banyak pengguna mengurangi tekanan dari panggilan yang mengganggu. Perhatian rutin, dikombinasikan dengan penggunaan teknologi yang tepat, secara signifikan mengubah pengalaman telepon.

Perkembangan legislatif dan perspektif untuk keamanan telepon yang lebih baik melawan pelecehan

Sejak 2023, undang-undang Prancis telah memperkuat aturan yang mengatur panggilan komersial, secara jelas menetapkan :

• penggunaan nomor panggilan yang mudah dikenali, melarang penyembunyian asal melalui beberapa teknik ;
• batas ketat jumlah panggilan, tidak lebih dari empat per bulan kepada orang yang sama untuk prospek atau layanan yang sama ;
• jam panggilan yang diatur, mengecualikan akhir pekan dan hari libur demi menghormati ketenangan pengguna.

Menghadapi keterbatasan yang masih ada, reformasi besar yang diharapkan adalah penerapan prinsip “opt-in” secara menyeluruh mulai Agustus 2026. Kini, tidak ada penawaran yang dapat dilakukan secara legal tanpa persetujuan eksplisit dari konsumen. Langkah ini, yang harus dibuktikan oleh perusahaan atas risiko sanksi yang diperketat, merupakan kemajuan penting dalam memerangi pelecehan ini.

Denda telah meningkat secara signifikan, kini mencapai hingga 75.000 € untuk pelanggaran standar, dengan sanksi melebihi 600.000 € yang dikenakan kepada kelompok besar seperti EDF atau Canal+. Langkah ini mendorong para profesional untuk memikirkan kembali praktik mereka dan lebih mematuhi kerangka hukum.

Perspektif ini memberikan sinyal kuat untuk masa depan, meskipun kewaspadaan tetap diperlukan dalam konteks di mana taktik pengelakan terus berkembang. Ini adalah ajakan untuk memadukan regulasi, teknologi, dan perilaku bertanggung jawab agar menjamin perlindungan privasi yang lebih baik dan keamanan telepon yang lebih besar dalam kehidupan sehari-hari.